当我们使用白色思考帽的时候,每个人都只能把注意力直接放在信息上。
白色思考帽的直接目的就在于搜寻和展示信息。可从以下方面加深理解。
1.事实与数据
通常我们提出事实与数据的时候,习惯提出自己的论点,也就是说,提供的事实和数据,经常是出于某种目的的。这时,事实和数据就不会是客观的了。这正如律师要想尽办法胜诉,就要尽可能只选择对自己有利的事实,所提出的问题也都是支持自己的论点而打击对方。所以,白色思考与律师的思考方式是截然相反的。
白色思考简而言之就是:“请只给我事实,不要给我论点。”
西方人受希腊思想的影响,有辩证思考的习惯,喜欢先给出一个结论,然后再列举事实来支持这个结论。而白色思考要求先有事实和数据,然后再有结论。企图简化事实,就会被看成是为了支持自己的观点。
白色思考帽可有效地训练思考者把事实与解释区分开来。
2.谁的事实
事实可分为已验证的事实和有待验证的事实(信仰)两种,这两种事实都是白色思考的内容。因为我们不能凡事实践验证,所以,必须据实报道他人的意见,而不要任意改变事实的种类,。
白色思考的目的不是为了争论,而像中立、客观的科学家一样,只是细心地观察动植物,不抱任何私心,只需要将事实“标本”摊在桌上——就像学童掏出口袋里的硬币、口香糖和其他小玩意儿一样。
3.日式会议
在西式会议里,与会人员都带着自己的观点到场,有时甚至还带着自己希望看到的结论。于是,大家争论不休,各持己见,到最后就看谁的论点经得起批判,谁的论点最讨人喜欢。这种讨论通常需要以强烈的自我为基础。
日本文化没有受到希腊思想的影响,会议的目的只是倾听。他们如此地安静,为什么还是会产生结果呢?因为他们每个人都轮流戴上白色思考帽,中立地提出自己所知道的信息,这些信息逐渐自行组织成一个意见,与会者可看着它成形。这一过程的要点在于:没有人先入为主。
[例]从下述对话中揣摩什么是白色思考中的事实。
A先生:由于人们控制饮食,以及为了健康着想,因此,去年美国火鸡肉销售量提高了25%。人们认为火鸡肉比较“清淡”。
主持人:A先生,我说过,请你戴上白色思考帽。你所说的事实是,销售量提高了25%。其他的只是你对它的解释而已。
A先生:不是的,先生。市场调研清楚显示,人们见购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇含量低。
主持人:好,那么你就说明了两件事实:第一,去年火鸡肉销售量提高了25%;第二,市场调研显示,人们声称购买火鸡肉的原因是考虑到胆固醇的问题。